Servez vos clientssur WhatsApp avec l'IA,sans limites.
Éditeur visuel par glisser-déposer, RAG sur vos propres documents, campagnes segmentées et connecteurs Shopify/WooCommerce. Votre agent conversationnel répond avec des données réelles — sans rien inventer.
Intégration officielle à l'API WhatsApp Business (Meta Cloud API)
Multi-AI
RAG Semántico
Confidence Gate
Sans code
SyncBot AI
online
Quand arrive ma commande ?
9:41
Source : orders-policy.pdf p.2 · Confiance 94 %
9:41
Message
Tout dans une seule plateforme
Tout ce dont vous avez besoin, sur un seul canevas.
Glissez, connectez et configurez des nœuds sans écrire de code. Chaque nœud a son propre prompt, ses conditions et ses actions.
flow engine
Créez votre agent conversationnel sans écrire une seule ligne de code
Concevez des conversations complètes en glissant des blocs sur le canevas. Ce que vous voyez est ce que vit votre client.
Blocs de bienvenue, réponse, condition, attente et transfert vers un agent
Chaque bloc IA a ses propres instructions — adaptez le ton selon la situation
Branchez la conversation selon ce qu'a dit le client, son historique ou le résultat de l'IA
Utilisez toute la palette WhatsApp : image, vidéo, PDF, localisation, listes et boutons — avec vos propres ressources
Générez des flux complets avec l'IA et une auto-correction qui respecte les limites de WhatsApp — aucun message rejeté
flujo activo
rag.search
L'agent conversationnel répond avec les vraies informations de votre entreprise
Importez vos documents et l'agent conversationnel s'en sert pour répondre — sans rien inventer.
Compatible avec OpenAI, Anthropic, Gemini et les modèles locaux
PDF, Word, Excel, CSV, PowerPoint — prêt en quelques minutes
Extrayez les informations de votre site web avec l'AI Scraper automatique
RAG en acción
“¿Hacen envíos a Medellín?”
politicas-envio.pdf
94%
catalogo-2026.pdf
31%
✓ “Sí — llegan en 24 a 48 h hábiles.” · fuente: politicas-envio.pdf
widget.embed
Amenez votre agent conversationnel sur votre propre site web
Installez le Chat Web en une ligne de code et captez vos visiteurs directement sur votre page — le même flux et le même cerveau RAG que vous utilisez déjà sur WhatsApp.
Une seule balise <script> — fonctionne sur WordPress, Shopify, Wix ou HTML pur, sans besoin de numéro WhatsApp
Entièrement personnalisable : couleurs, bouton flottant et 8 designs de panneau pour correspondre à votre marque
Apparaît dans la même boîte de réception, avec le même historique client et la même escalade vers un agent humain
Instalación del widget
<script src=".../loader.js">
Mismo flujo · misma base RAG✓ instalado
Un visitante escribe en tu web y el mismo agente que atiende WhatsApp le responde al instante
escalate
Un humain prend le relais quand l'agent conversationnel atteint ses limites
Le transfert est fluide et l'agent arrive avec tout le contexte — le client n'a jamais à se répéter.
Briefing IA automatique : ce qui a été demandé, ce que l'IA a tenté de résoudre et le ton émotionnel du client
Suggestions de réponse en temps réel basées sur le RAG pendant que l'agent écrit
Détection automatique de la frustration et des demandes explicites d'un agent humain
Briefing generado por IA
ConsultaEstado de pedido #4821
Tono detectado😤 Frustrado
Intentos de IA2 respuestas
Sugerencia IA: “Ya esperó 2 respuestas — confirma el número de guía directamente.”
broadcast.send
Campagnes de masse segmentées par comportement
Touchez des centaines de clients en un clic. Filtrez selon ce qu'ils ont acheté, demandé ou dit lors de conversations précédentes.
Segmentez par étiquettes, produits consultés, mots-clés ou activité récente
Limite automatique de 1 msg/s pour respecter les limites de Meta
Exclut automatiquement les désinscriptions (STOP/ARRÊT)
Campaña en curso
Promo Día de MadresHSM
847 / 1.190 enviados71%
23 opt-outs excluidos · rate limit 1 msg/s
journey.trigger
Récupérez automatiquement les clients inactifs
Réactivation calcule le risque de perte et la propension à l'achat par client ; les Journeys déclenchent le template approuvé au bon moment.
Score de risque de perte et de propension à l'achat par client
Journeys déclenchés par inactivité (N jours) ou par un signal de prochaine meilleure action
Templates HSM approuvés par Meta — sans travail manuel de l'agent
Le client parcourt le catalogue, ajoute au panier et confirme la commande — sans quitter WhatsApp.
Panier conversationnel avec choix de la quantité par boutons et confirmation du récapitulatif
Commandes avec numéro séquentiel, gestion du stock par article et suivi du paiement
Moyens de paiement LATAM, USA/Canada et crypto, avec QR et lien de paiement — envoyés depuis la boîte de réception
Pedido desde el chat
2× Proteína Whey 2 lb$54
1× Shaker DraVolt$8
Total$62
✓ Pedido #0042 confirmado — QR de pago enviado
sync.catalog
Votre boutique sur WhatsApp en quelques minutes
Connectez votre catalogue en un clic. L'agent conversationnel répond aux questions produits avec des informations toujours à jour.
Shopify et WooCommerce — synchronisation automatique avec catégories et variantes
AI Scraper — assistant en 4 étapes : il analyse le site, propose des catégories, montre les produits à vérifier puis importe
Utilisez la marque comme sous-catégorie — idéal pour compléments, vêtements et catalogues multimarques
Catálogo sincronizado
ShopifyWooCommerceAI ScraperCSV
128 productos · 14 categorías✓ hace 2 min
Precios, stock y variantes siempre al día
book_appointment
Prenez des rendez-vous depuis WhatsApp — sans intervention humaine
Votre client choisit le spécialiste, la date et l'heure dans le chat. L'agent conversationnel calcule la disponibilité en temps réel, bloque le créneau et envoie des rappels multicanaux aux couleurs de votre marque.
Flux guidé pas à pas sur WhatsApp : type de rendez-vous → spécialiste → date → créneau disponible → e-mail (optionnel) → confirmer
Anti-double-réservation : vérification atomique avant de créer le rendez-vous — deux clients ne peuvent pas réserver le même créneau
Rappels automatiques par WhatsApp (texte libre sous 24 h, modèle HSM au-delà) et/ou e-mail aux couleurs de votre marque avec votre logo
Flux de réservation sur WhatsApp
1
Type de rendez-vous
Consultation médicale
2
Spécialiste
Dr García
✓
Rendez-vous confirmé
Rappel à 24 h et 1 h
curso.inscribir
Vendez des cours et gérez les inscriptions avec places limitées
Catalogue de cours indépendant, avec dates, prix, places limitées et programme d'études en PDF.
Le client voit les places disponibles en temps réel et s'inscrit en un clic — sans jamais survendre la dernière place
Catégories et sous-catégories propres, séparées du catalogue de produits
Modalité présentiel/virtuel/hybride et format en direct/asynchrone
Inscription sur WhatsApp
1
Voir les cours disponibles
📚 5 cours actifs
2
Choisir une date et voir les places
🎟️ 3 places disponibles
✓
Inscription confirmée
🎉 Place réservée !
contact.upsert
Connaissez chaque client dès le premier message
Chaque conversation construit le profil du contact automatiquement — sans formulaire ni saisie manuelle.
Historique, centres d'intérêt et étiquettes générés par l'IA
Plusieurs numéros WhatsApp dans un seul panneau
Données 100 % isolées par entreprise, sans mélange
multi-tenant
Gestion multi-entreprise prête pour les agences et le SaaS
Chaque entreprise dispose de son propre espace de travail isolé. Votre équipe peut travailler sur plusieurs clients sans mélanger les données.
Créez votre espace de travail en quelques secondes — slug unique, votre logo et votre langue
Invitez votre équipe par e-mail avec un lien d'accès à usage unique (48 h)
Sélecteur d'espace : travaillez sur plusieurs tenants sans vous déconnecter
OAuth Google, GitHub, Apple, Microsoft et Facebook — pret des que les identifiants sont configures
Journal audit complet : IP, user agent, severite, filtres et export CSV
Facturation par paliers (Free => Agency) : consommation temps reel, Stripe checkout et portail integres
Multi-methodes authentification : email, OTP, TOTP, passkey (WebAuthn) et OAuth
Exportez en CSV ou Excel ; importez clients et flux en masse avec protection anti-injection CSV
Enregistrez boutiques/succursales avec coordonnees GPS — l'agent conversationnel envoie la carte au client en un clic
confidence_gate
Confidence Gate — bloque les réponses peu fiables
Avant d'envoyer chaque réponse au client, le moteur évalue le score de similarité sémantique avec votre base de connaissances. Si la confiance passe sous le seuil configuré, le flux dévie automatiquement : message de repli ou escalade vers un agent humain.
Seuil configurable par espace de travail · repli personnalisable · conçu pour minimiser les réponses incorrectes.
catalogo-productos.pdf
96% de confiance
politicas-envio.pdf
81% de confiance
consulta-fuera-de-scope
38% de confiance
Processus en 4 étapes
Opérationnel en une après-midi.
Aucune infrastructure à gérer. Aucun DevOps. Aucune ligne de code.
01
Connectez votre numéro WhatsApp
Reliez votre numéro WhatsApp Business via l'API Meta Cloud depuis le tableau de bord. Sans serveur, sans configuration technique.
02
Importez votre catalogue et votre base de connaissances
Ajoutez des produits manuellement, synchronisez avec Shopify ou WooCommerce et importez des PDF et des FAQ dans le pipeline RAG.
03
Concevez votre flux conversationnel
Glissez des nœuds sur le canevas, définissez le prompt de chaque nœud IA et reliez les conditions par glisser-déposer. Zéro code.
04
Publiez et gérez en temps réel
Activez le flux en un clic. Vos agents voient toutes les conversations en direct et reçoivent des briefings IA à chaque transfert.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous directement.
Oui. DraVolt se connecte via l'API officielle de Meta (Cloud API). Notre équipe vous guide dans le processus d'approbation — cela prend généralement entre 24 et 72 heures. Vous n'avez pas besoin de votre propre serveur ni d'accès développeur préalable.
Les embeddings pour le RAG sont générés par le fournisseur d'IA que vous configurez : OpenAI, Anthropic, Gemini ou Ollama. Si vous choisissez Ollama avec un modèle local, aucune donnée ne quitte votre environnement. Vos documents sont stockés de manière chiffrée (AES-256) avec un isolement total par espace de travail.
Le Confidence Gate évalue le score de similarité sémantique de chaque réponse avant de l'envoyer. Si la confiance passe sous le seuil configuré, le flux s'adapte automatiquement : il peut envoyer un message de repli personnalisé ou transférer la conversation à un agent humain avec un briefing IA complet du contexte.
Oui. DraVolt dispose de connecteurs natifs pour Shopify et WooCommerce. Le catalogue se synchronise automatiquement : produits, prix, stock et variantes sont disponibles dans le flow engine et le RAG pour que l'agent conversationnel réponde aux questions du catalogue avec des données à jour.
Le moteur détecte les signaux de frustration ou les demandes explicites de parler à un humain. Avant de transférer, il génère automatiquement un briefing comprenant : ce que l'utilisateur a demandé, ce que l'IA a tenté de résoudre, quel est le problème non résolu et le ton émotionnel du client. L'agent dispose de tout le contexte avant de répondre.
Oui. Chaque flux a sa propre base de connaissances, son system prompt, son seuil de confiance et son ensemble d'agents assignés. Vous pouvez avoir un flux de support technique, un de vente et un de recouvrement, totalement indépendants dans le même espace de travail.
DraVolt est multimodèle : vous pouvez configurer OpenAI (GPT-4o, GPT-4-mini), Anthropic (Claude Sonnet, Claude Haiku), Google Gemini et Ollama (modèles locaux sans envoi de données). Chaque nœud du flux peut utiliser un modèle différent selon le cas d'usage.
Oui. Le module Campagnes permet de créer des broadcasts avec des templates WhatsApp approuvés par Meta. Vous pouvez segmenter l'audience par étiquettes, produits consultés dans l'agent conversationnel, services d'intérêt, mots-clés dans les messages précédents et activité récente. Le système exclut automatiquement les clients ayant envoyé STOP/ARRÊT et respecte le rate limit de Meta (1 message par seconde). Vous pouvez suivre la progression de l'envoi et les statistiques de livraison en temps réel.
L'API WhatsApp Business n'autorise les messages libres (texte, images, listes, etc.) que dans les 24 heures suivant le dernier message du client. Passé ce délai, pour initier ou rouvrir la conversation, vous devez utiliser un template approuvé par Meta. DraVolt gère cela automatiquement : la boîte de réception avertit l'agent lorsque la fenêtre est fermée, et le module Campagnes utilise toujours des templates approuvés pour tous les envois en masse.
DraVolt a trois rôles : super (accès total à tous les espaces de travail), admin (gestion complète de l'espace : flux, catalogue, campagnes, connecteurs et configuration de l'agent conversationnel) et agent (accès à la boîte de réception et aux informations clients). Les agents reçoivent des notifications en temps réel lorsqu'une conversation leur est assignée et disposent d'un briefing IA automatique lors d'un transfert de l'agent conversationnel. Les admins peuvent surveiller n'importe quelle conversation en temps réel depuis le mode superviseur.
Oui. DraVolt inclut un journal d'audit complet qui enregistre toutes les actions sensibles : création et modification de flux, modifications de la configuration de l'agent conversationnel, gestion des utilisateurs et des rôles, modifications de la base de connaissances et actions sur les connecteurs e-commerce. Le journal d'audit n'est accessible qu'aux rôles admin et super, avec horodatage, utilisateur et IP pour chaque entrée.
Oui. Le module Réservations permet à vos clients de prendre des rendez-vous entièrement depuis WhatsApp, sans intervention humaine. L'agent conversationnel guide le client étape par étape : choisissez le type de rendez-vous, sélectionnez le spécialiste, la date et l'horaire disponible — le système calcule la disponibilité en temps réel et bloque le créneau avec une vérification atomique pour éviter les doubles réservations. Vous pouvez déclencher le flux de réservation avec l'action book_appointment dans n'importe quel nœud de l'éditeur visuel, ou le générer en quelques secondes avec l'Agent IA.
DraVolt envoie des rappels automatiques par WhatsApp, e-mail ou les deux canaux simultanément — vous choisissez par espace de travail. Par WhatsApp : si le client a écrit dans les 24 dernières heures, l'agent conversationnel envoie un message texte personnalisable ; passé ce délai, il utilise un template HSM approuvé par Meta. Par e-mail : un template HTML aux couleurs de votre marque avec le logo, les couleurs et le nom de votre entreprise (3 designs : Minimal, Branded et Élégant). Vous pouvez configurer plusieurs préréglages d'anticipation (1h, 3h, 6h, 24h, 48h, 1 semaine) simultanément.
Oui. DraVolt permet de configurer des identifiants SMTP propres par espace de travail — chaque entreprise peut utiliser son propre fournisseur : Gmail (avec Mot de passe d'application), Outlook/Office 365, Yahoo ou tout serveur d'entreprise (SMTP). L'assistant de configuration inclut des instructions étape par étape pour chaque fournisseur, notamment comment générer les mots de passe d'application. Le mot de passe SMTP n'est jamais exposé dans les réponses de l'API. Si vous ne configurez pas SMTP par espace de travail, le système utilise la configuration globale de la plateforme comme solution de repli.
DraVolt exploite toute la palette WhatsApp : texte, listes et boutons interactifs, image, vidéo, documents (PDF/catalogue), audio, localisation sur la carte et bannière d'image dans les menus. L'Agent IA génère des flux utilisant ces types avec vos ressources réelles (logo de l'entreprise, photos de produits, localisation), et un linter de qualité ainsi qu'une auto-correction itérative garantissent que chaque message respecte les limites de WhatsApp pour ne jamais être rejeté en silence.
DraVolt utilise le chiffrement en enveloppe : les clés API de chaque passerelle sont chiffrées avec AES-256-GCM via DEK/KEK — jamais en clair. Les remboursements supérieurs à 100 USD requièrent l'approbation de deux administrateurs distincts (double contrôle). DraVolt agit comme intermédiaire de présentation : aucune donnée de carte n'est stockée, la tokenisation s'effectuant directement dans les passerelles certifiées PCI DSS (Stripe, MercadoPago, PayU, Kushki, Wompi, etc.). Le module supporte 13 processeurs de paiement nationaux et internationaux, chacun configurable par espace de travail.
Les horaires se configurent dans Parametres > Horaire d'ouverture. Definissez les jours et plages horaires pour chaque jour. Lorsqu'un client ecrit en dehors des horaires, l'agent conversationnel envoie automatiquement un message personnalisable et declenche l'automatisation outside_business_hours. Le tableau de bord superviseur (acces admin/super) se met a jour toutes les 30 secondes et affiche le total des conversations ouvertes, la file d'attente non assignee, les SLA a risque et la charge par agent avec option de reassignation.
Oui. DraVolt inclut un large catalogue de méthodes de paiement pour l'Amérique latine (Nequi, Daviplata, PSE, Bre-B, Mercado Pago, Pix, Yape, Plin, SPEI, OXXO, Ualá, Pago Móvil de Venezuela), les États-Unis/Canada (Zelle, Venmo, Cash App, Apple Pay, Google Pay, Interac, ACH) et la crypto (USDT, USDC, Bitcoin, Ethereum, Binance Pay), ainsi que le paiement par QR et lien de paiement. Depuis la boîte de réception, l'agent choisit une ou plusieurs méthodes et les envoie au client : le QR est envoyé comme message image et le reste comme texte avec les données. Chaque méthode est isolée par espace de travail.
Oui. Le Chat Web est un widget que vous installez sur votre site en une ligne de code (WordPress, Shopify, Wix ou HTML pur) et qui utilise le même flux conversationnel et la même base de connaissances RAG que vous utilisez déjà sur WhatsApp, depuis une boîte de réception unifiée. Aucun numéro WhatsApp requis pour l'activer.
Oui. Le module Réactivation calcule un score de risque de perte et de propension à l'achat par client, pour savoir qui prioriser. Les Journeys déclenchent automatiquement des templates WhatsApp approuvés par Meta lorsqu'un client est inactif depuis plusieurs jours ou lorsque le système détecte un signal de prochaine meilleure action — sans que l'agent ait à s'en souvenir.
Oui. Au-delà du catalogue générique de produits et services, DraVolt inclut des modules pour des secteurs spécifiques : Cours (inscriptions avec places limitées, catégories propres et programme d'études en PDF téléchargeable) et Garage automobile (fiches véhicules, historique d'entretien et rappels de révision). Chaque secteur s'active par plan sans affecter le reste de l'espace de travail.
